Políticas do site

Política de Entrega

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1. Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega dos produtos é de 5 a 15 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a localidade do cliente, o método de envio escolhido e a disponibilidade do produto em estoque.

2. Formas de envio
As entregas são realizadas por transportadoras ou pelos Correios, de acordo com o endereço informado no momento da compra. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente durante o processo de finalização do pedido.

3. Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento da entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.

4. Endereço incorreto ou ausência do destinatário
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne ao remetente por erro de endereço ou ausência de recebedor, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

5. Atrasos e imprevistos
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos (greves, problemas logísticos, feriados ou condições climáticas). Nestes casos, o cliente será informado sobre a nova previsão de entrega.

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Política de Troca, Devolução e Reembolso

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1. Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
O pedido de cancelamento deve ser feito por e-mail: isadoramm9@gmail.com

2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

• Em sua embalagem original;

• Sem sinais de uso ou violação;

• Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

Produtos devolvidos fora dessas condições poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio.

3. Troca por defeito ou avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
O item passará por análise técnica e, se constatado o defeito, o novo produto será enviado sem custo adicional.

4. Reembolso de valores
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo depende da operadora);

• Pix ou boleto: devolução via conta bancária informada pelo cliente.

5. Produtos personalizados ou digitais
Itens feitos sob encomenda, personalizados ou digitais não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em casos de defeito comprovado ou erro no envio.

6. Custos de envio

• Se a devolução ocorrer por arrependimento, o custo de envio é de responsabilidade do cliente;

• Se for por erro da loja ou defeito no produto, o frete é arcado pela loja.

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